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澳门gpk游戏平台:窗口单位要在提高办事能力和服务水平上做文章

时间:2020/11/28 12:34:16  作者:  来源:  浏览:2  评论:0
内容摘要:“预约号码安排”的目的是提高工作效率和服务质量。然而,在“流通服务”改革的实施过程中,一些地方和部门却悄然掀起了“窗口数限制”的不正之风。它不仅让人们饱受“因数而浪费”之苦,还催生了“花钱找代理”、“黄牛倒号”、“数字乱序软件”等奇怪现象。近年来,随着“配送服务”工作的不断推进,...
“预约号码安排”的目的是提高工作效率和服务质量。然而,在“流通服务”改革的实施过程中,一些地方和部门却悄然掀起了“窗口数限制”的不正之风。它不仅让人们饱受“因数而浪费”之苦,还催生了“花钱找代理”、“黄牛倒号”、“数字乱序软件”等奇怪现象。

近年来,随着“配送服务”工作的不断推进,一些服务项目已下放到基层。面对日益增多的窗口问题,窗口单位应坚持“以人为本”的原则,优化流程,提高工作效率,而不是“给群众添麻烦”的“窗口限制”的错误选择。

“窗口限制”似乎是对“人少事多”的回应,但实际上是懒惰和官僚主义的反应。解决窗口服务问题,关键在于人员的科学部署和服务流程的优化。强调空间有限、人力不足等客观条件,是懒惰和懒惰的借口。而“宁愿给群众添麻烦,也不让工人为难”的“限定数量”措施是官僚主义。

面对“人少物多”的矛盾,一方面窗口单位要把提高办事能力和服务水平放在事中,多采取“限权”的招数,少采取“限数”的思想。另一方面,各地在深化“流通服务”改革过程中,要充分考虑基层的承担能力,科学设计制度和安排措施,特别是落实人力资源等配套保障,让群众“有工作”。只有多管齐下,才能有效清除群众办事难、办事难的“路障”。

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